提升您的数字体验

通过改进仪表板、报告、操作和工作流转变用户体验、图像和功能。

作者: Todd Snarr
Enhancing your Digital Experience

用户体验(UX)是开发人员用来为客户创建最具功能性和最有效产品的过程。其关乎为用户塑造数字体验,提供与他们互动的最佳方式。 本篇博客简要概述了自动化产品部(APG)在可用性方面所做的努力,重点介绍了我们的一路历程和所见,以及在用户体验方面的发展方向。

可用性更好的案例

一项广为引用的用户体验设计统计数据表明,全球计算机安全软件公司 McAfee 因为对用户界面进行了简单的重新设计,减少了 90% 的支持呼叫,为客户带来了更好的整体用户体验。1

可悲的是,用户体验是设计中经常被忽视的一个方面。 在半导体行业,可靠性最为重要,而且这有充分的理由。 任何由软件可靠性问题而引起的自动化系统的中断都可能造成数百万美元的收入损失。因此在过去,如果应用程序可靠并可以运转,那么对于企业应用程序来说,糟糕的用户体验在是“可以接受的”。

我们的历程

应用材料公司自动化产品部开发的软件在全球高产量工厂中得到广泛验证,并且技术运作非常成熟。 在过去 30 年里,我们的优势和不同之处在于设计和部署运行可靠、功能丰富的软件以提供卓越的结果;诚然,我们对适用性、界面设计或用户体验的重视程度仍有不足。

然而时代在变迁, 如今新一代的晶圆厂管理者和运营商对可用性和易用性有更高的期望.

我们所见到的

今天,我们看到各家公司和多数经济体都在加速推进数字化转型。 我们已经看到人们对软件可用性的期望大幅增加,越来越重视智能手机的便携性、3D 渲染设备、简化的 KPI 统计数据和更好的深入挖掘。

我们的前进方向

我们了解这些实际情况,并于过去几年在创新技术上进行了大量投资,包括从云计算、移动端和高级分析解决方案到下一代用户体验(UX)/用户界面(UI)技术和直接响应客户需求的能力。 通过此项投资,我们完成了以下工作:

  • 成立用户体验设计团队来创建新的设计流程和工作流程, 确保在软件开发中一致地应用以用户为中心的设计。
  • 部署带有现成接口库和组件的 UI 套件,只需正常开发时间的四分之一即可完成功能的构建。
  • 启动改善与客户合作协作的流程, 让客户参与到设计过程中,提升了其主人翁意识。

凭借 UI 套件项目,我们正在通过改进的仪表板、报告、操作和工作流程来改变用户体验、图像和功能。 从客户的第一次接触,到用户研究和信息架构,直至软件的每一个屏幕交互,我们的用户体验设计师参与了整个产品生命周期。

此外,我们最近还进军新市场,在制药行业推出 SmartFactory Rx解决方案。 我们的软件开发团队使用应用材料公司新用户体验设计流程和工作流程,在开始与客户一起定义产品的同时迅速建立产品特性原型,然后根据客户和终端用户的持续反馈构建产品。

由于产品使用 UI 套件构建,软件工程师拥有现成的接口库和组件,它们可以快速组合在一起,只需用正常开发四分之一的时间,即可构建强大的新功能。

总而言之,我们将继续全力维护自己在可靠、稳定的软件解决方案方面的长期声誉。 不过,除此之外,凭借用于构建同类最佳用户体验解决方案的新框架,我们现在可以更好地为用户塑造数字体验,提供一种与用户加强交互的方式,以实现更好的整体用户体验。

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